• نوع زندگی فرد در خارج از محیط کار

• سبک زندگی فرد

• • • سبک هایی که فرد برای مقابله با فشار وانی به کار می گیرد

  (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

• جو یا اقلیم سازمانی

• انگیزش و رضایت شغلی (سپاه منصور و همکاران، ۱۳۹۱).

۲-۲-۹-۲- عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی از دیدگاه پوتر
پوتر (۱۹۹۸) نیز ۱۲ عامل بالقوه فرسودگی شغلی را عنوان کرده است که عبارتند از:

• عدم اقتدار

• نداشتن اطلاعات

• تعارض نقش

• ابهام نقش

• تعارض ارزش ها

• همکاری ضعیف گروهی

• گرانباری شغل

• کم باری شغل

• از خود بیگانگی

• عدم دریافت پاداش درونی مناسب

• تنبیه نامناسب

• بازخور ضعیف شغلی

۲-۲-۹-۳- عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی از دیدگاه مسلچ و لیتر
در بررسی عوامل فرسودگی شغلی، مسلچ و لیتر (۱۹۹۷) از ترکیب عوامل مختلف به شش عامل مهم در این زمینه رسیده اند و یک الگوی سبب شناسی در این زمینه به دست داده اند. این عوامل عبارت اند از:

• اضافه بار شغل

• مهارگری بر کار و منابع آن

• پاداش برای کار انجام شده

• فقدان ارتباط کاری بهینه با همگنان

• عدالت در محیط کار

• نظام ارزش ها

۲-۲-۹-۴- عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی از دیدگاه رزنبرگ
به اعتقاد رزنبرگ^[۱۰۴] (۲۰۰۵) عوامل زیر در ایجاد فرسودگی شغلی نقش دارند:

• کار سخت در شرایطی که امکان اخراج از کار وجود داشته باشد.

• کار زیاد اما بدون پاداش.

• آغاز یک کار راهه نامناسب.

• عدم وجود زمان کافی در خارج از محیط کار.

• کار سخت به دلیل کارمند جز بودن.

نظریه پردازی های جدید، عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی را به دو دسته عوامل فردی و موقعیتی تقسیم کردند. عوامل فردی مواردی همچون متغیرهای جمعیت شناختی، ویژگی های شخصیتی، سبک های مقابله و عوامل موقعیتی مواردی همچون ویژگی های شغل، انتظارات، انگیزه و منابع شغلی را در بر می گیرد (مسلچ و همکاران، ۲۰۰۱).
۲-۲-۱۰- راه های مقابله با فرسودگی شغلی

• افزایش ایمان، استراحت، ورزش، مدیریت زمان (برنامه ریزی و هنر استفاده از وقت)

• حمایت اطلاعاتی (اطلاعات مورد نیاز فرد در مورد نقش و کارش در اختیار فرد قرار گیرد)

• حمایت ابزاری (منابع، ابزار آلات مورد نیاز نقش در اختیار فرد قرار گیرد).

• حمایت ارتباطی (ایجاد ارتباط انسانی بین مدیر و کارمند، اضطراب فرد را از بین می برد).

• تغییرات ادراک (گاهی اوقات فرد دارای بینش اشتباهی است که باید ادراک فرد تغییر یابد).